Taspen Paparkan Strategi Peningkatan Layanan Pensiun ASN di Rapat Bersama DPR

BLITAR KAWENTAR, BLITARKAWENTAR.JAWAPOS.COM – Rapat kerja antara PT Taspen dan Komisi XI DPR RI baru-baru ini membahas isu penting mengenai pengelolaan dana pensiun Aparatur Sipil Negara (ASN). Dalam rapat tersebut, Direktur Utama PT Taspen, Roni, menyampaikan informasi terkini terkait jumlah peserta, inovasi layanan digital, serta manajemen aset dana pensiun yang saat ini mencakup nilai hingga ratusan triliun rupiah. |

Pengelolaan dana pensiun ASN bukan hanya sekadar sebuah angka, tetapi juga mencerminkan upaya PT Taspen dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada jutaan peserta, baik yang masih aktif maupun para pensiunan. Meskipun perusahaan telah meluncurkan berbagai layanan digital, masih terdapat tantangan, di mana banyak pensiunan yang tetap lebih memilih interaksi langsung untuk mendapatkan pelayanan yang mereka butuhkan.

Dalam sesi rapat, Roni juga menguraikan tak hanya aspek pengelolaan investasi dan tingkat kepuasan peserta, tetapi juga berbagai tantangan yang harus dihadapi dalam mempercepat transisi digital bagi para pensiunan. Saat ini, PT Taspen melayani lebih dari 7,87 juta peserta yang terdiri dari ASN yang masih aktif dan pensiunan, dengan 4,7 juta di antaranya adalah peserta aktif, dan sekitar 3,1 juta sebagai penerima manfaat pensiun.

Sebagai bagian dari strategi untuk meningkatkan kualitas layanan, Taspen mengoperasikan 57 kantor cabang, lebih dari 17 ribu titik layanan, serta bermitra dengan 44 penyedia layanan pembayaran. Roni menegaskan bahwa fokus utama Taspen adalah memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pesertanya, di samping kesejahteraan melalui pengelolaan investasi yang aman dan menguntungkan. Dalam beberapa tahun terakhir, upaya untuk memperluas layanan berbasis digital menjadi prioritas guna menjawab tantangan kebutuhan peserta di era teknologi saat ini.